Auftragsabwicklung

Wir verstehen uns nicht nur als Handwerksunternehmen sondern auch als Dienstleister bei dem das Wort SERVICE groß geschrieben wird. Hiermit meinen wir nicht den von Kollegen immer wieder angepriesenen „Service rund ums Dach“ - sondern den SERVICE einer schnellen, transparenten und nachhaltigen Auftragsabwicklung, zu der eine fristgerechte Termineinhaltung, die Dokumentation der Arbeiten per Bilder, sowie eine ordentliche und faire Abrechnung der Leistungen gehört und das alles am besten noch so digital wie möglich.

	Sie möchten mehr darüber erfahren wie wir arbeiten? Dann begleiten Sie uns auf eine kleine Tour durch Ihren ersten „fiktiven“ Auftrag.
	Sie sind Vermieter einer kleinen Wohnung in Düsseldorf. Ihr Mieter im Dachgeschoss hat unterhalb eines Dachfensters einen Wasserfleck entdeckt und informiert Sie darüber. Nun möchten Sie Kontakt mit uns aufnehmen. Wie Sie dies tun bleibt ganz Ihnen überlassen. Sie haben die Möglichkeit uns über das Kontaktformular dieser Internetseite, per Telefon, per E-Mail, per SMS, per Fax oder per WhatsApp anzusprechen. Wir sind in fast allen Medien für Sie zu erreichen. Ihr Anliegen wird durch uns persönlich angenommen bzw. landet auf unserem Server als E-Mail im Büro. Nun machen wir umgehend einen Termin mit Ihrem Mieter zur Besichtigung des Schadens vor Ort.
	Fast alle Besichtigungstermine werden durch einen unserer Dachdeckermeister wahrgenommen. Nur wenn die Zeit drängt oder der Schaden schon sehr groß ist schicken wir Ihnen direkt unseren Kundendienst. Es stellt sich heraus, dass das Dachfenster undicht und schon sehr stark beschädigt bzw. verzogen ist. Der Schaden wird direkt vor Ort dokumentiert und es wird ein qualifiziertes Aufmaß genommen.
	Sofern es sich um kleinere Arbeiten handelt, wird Ihr Kostenvoranschlag noch am selben Tag erstellt und an Sie per Post, Fax oder per E-Mail verschickt. Bei größeren Bauvorhaben, wie z.B. die Neueindeckung eines ganzen Daches, kann solch eine Kostenvoranschlagserstellung schon mal eine Woche dauern, da hier auch der Gerüstpreis, Materialpreise usw. eingeholt werden müssen.
	Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kostenvoranschläge sehr detailliert beschrieben und somit relativ leicht verständlich sind. Das hat für Sie und uns den Vorteil, dass Sie genau wissen was Sie bestellen und es bei der Abrechnung keine Unstimmigkeiten über die Details gibt. Zu unseren Kostenvoranschlägen legen wir Ihnen die vor Ort gemachten Bilder von dem Schaden bzw. der Schadstelle bei, damit Sie direkt sehen können, worum es eigentlich geht bzw. was genau die Ursache des Schadens ist. Immerhin gibt es Stellen auf dem Dach, an die nicht jeder so einfach hinkommt wie wir. Zurück zu unserem Dachfenster. Klicken Sie hier, um Ihren fiktiven Musterkostenvoranschlag zu sehen.
	Die Auftragserteilung ist für Sie ebenfalls sehr einfach zu handhaben. Sie Unterschreiben einfach auf der vorletzte Seite auf dem von uns erstellten Kostenvoranschlag und lassen uns diese wieder zu kommen. Wir bestellen sofort das neue Dachfenster und informieren Ihren Mieter über die erfolgte Auftragsvergabe und den ungefähren Ausführungszeitraum. Kurz vor Beginn der Arbeiten nehmen wir nochmals Kontakt mit Ihrem Mieter auf, um den genauen Einbautermin zu besprechen. Nach Fertigstellung der Arbeiten erhalten Sie zeitnah die Rechnung, welche ebenfalls wieder mit Bildern, die die neue Einbausituation zeigen, versehen ist. Eine Beispielrechnung mit Bildern finden sie hier.
	Sie denken nun, klar das sagt ja jeder, aber überzeugen Sie sich selbst und fordern Sie uns. Sie werden den Unterschied erkennen.